电子邮件
客服邮箱
contact@chaofan-ace.com.cn
把版本页次、栏目名称和界面位置一次写全，便于逐条比对。适合需要保留往来记录之后再回看的栏目反馈。
- 结算规则速查中的口径疑问
- 段位分数 iOS 栏目的显示与说明反馈
- 规则条目表述的更正建议
联系通道 · 沟通边界说明
把问题交给
能处理它的人
超凡娱乐棋牌的对外沟通入口只有两条，但每一条都有清楚的适用范围。先确认你的问题属于哪一类，再带上必要的信息，通常一轮沟通就能得到明确答复。
沟通入口总览
两个入口，覆盖同一批问题
邮箱适合需要留下文字记录、涉及多处细节的说明；电话适合当场就能问清的短问题。两者受理的范围一致，你按手边的条件选一个即可。
电话
客服电话
400-1770-8326
适合需要当场确认口径的短问题，通话时可以直接对照页面上的条目位置逐项确认，不必来回等待。
- 结算口径的即时确认
- 两个版本条目差异的快速定位
- 访问页面时的显示异常描述
服务时段：工作日 9:00–21:00，不提供全天候值守。
反馈前的准备
写清这四件事，一轮就能对上
定位信息写得越具体，回复就越不需要来回确认。四项里前两项适用于绝大多数咨询，后两项按问题类型取舍。
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01
涉及的栏目名称
结算规则速查、段位分数 iOS、品牌日志，或你正在查阅的任意一个栏目。
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02
所在版本页次
V1.0、V1.6 还是 V2.0。记得卡片编号或条目排位的话，一并写上更好。
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03
界面所处位置
房间人数胶囊、段位区间条目、结算卡片还是重连提示，说明你是在哪一层看到的。
-
04
期望的处理结果
需要澄清、更正，还是补充一条新条目。诉求写清楚，回复才不会绕路。
以上信息足以定位问题，不需要提供个人敏感信息，站点也不会要求你补充与问题无关的身份材料。
响应时间与服务范围
先说明哪些会处理，哪些不会
沟通时段与处理节奏写在前面，是为了让等待有预期，也避免把不属于内容讨论范围的请求发过来。
服务时段
工作日 9:00–21:00
时段之外发来的邮件会在下一个工作时段排入处理队列；电话在非服务时段无人接听，请改走邮箱。
常见处理节奏
确认 · 比对 · 更正
简短的口径确认通常当天可回复；涉及两个版本条目比对的，会多一轮核对；内容更正类反馈需经编辑起草与双人复核后再答复。
不在受理范围
充值 · 兑换 · 账号交易
这三类请求与站点的内容定位无关，通过任何渠道提出都不会得到处理，也不会被转介到其他位置。
通信地址与备案
基础通信信息
通信地址
内蒙古省呼和浩特市新城区新华大街89号
该字段仅作为对外通信信息列出，不代表门店、办公场所或注册地址。
备案信息
蒙ICP备69604676号-5
站内规则条目以当前发布的版本页次为准，页面与条目之间如出现表述差异，以版本页次记录为准。
常见问题快速跳转
先看这三个，也许不用联系我们
下面三个问题占了日常来信的大半。展开即可读到结论，需要完整条目再进常见问答。
界面右上角的常驻胶囊显示实时人数，并与单房间上限 4 人并排对照。滚动到任何位置它都保持可见，不需要进入某个具体房间才能看到。
在常见问答中查看完整条目对局意外中断后，在流程进行到第 7 步以内可以恢复；超过这个窗口则不按重连处理。它是为减少中断感而设的机制，不改变任何结算口径。
在常见问答中查看完整条目规则库从 V1.0 的基础条目起步，V1.6 补入段位分数与残局关卡，V2.0 才开放结算规则速查面板。条目随版本演进，口径自然会有差别，速查面板支持两者并排对照。
在常见问答中查看完整条目仍不确定该写什么，可以先去体验中心确认栏目标题与版本页次，再回来整理文字。内容准则与校验流程可在品牌使命查看，数据使用方式见数据与隐私，内容口径边界见访问须知。